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SAP179Bureautique & IA (encadrement)

Manager la qualité de vie au travail (QVT) de son équipe

Durée
14 h
Jours
1-2 j
Format
Présentiel / distance
Dès
580 €/pers.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux et le cadre de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) en SAP
Identifier les facteurs de risques psychosociaux et les ressources propres aux métiers du domicile
Déployer des actions concrètes d'organisation, de reconnaissance et de sens au travail
Animer le dialogue professionnel et social et impliquer son équipe dans la démarche
Piloter la démarche QVT à l'aide d'indicateurs et inscrire l'amélioration dans la durée
Objectifs rédigés en termes opérationnels et observables (verbes d'action) afin d'être directement évaluables

Public concerné

Responsables de secteur, encadrants, dirigeants

Prérequis

Encadrer ou être amené à encadrer une équipe d'intervenants en services à la personne (responsable de secteur, encadrant de proximité, dirigeant). Aucun prérequis théorique en QVT ou en prévention des risques n'est exigé.

Déroulé de la formation

1
Séquence d'ouverture
0h30
Accueil, tour de table, recueil des attentes et des situations managériales vécues, présentation des objectifs, du programme et des modalités d'évaluation, positionnement initial via un quiz diagnostic sur la QVT et les RPS.
2
Module 1 — Comprendre la QVCT et ses enjeux en SAP
1h30
La définition de la QVT puis de la QVCT, l'Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020, les six champs de la QVCT (contenu du travail, organisation, santé, compétences, relations, management), les enjeux spécifiques au domicile, le lien entre QVT, fidélisation, qualité de service et performance.
3
Module 2 — Les risques psychosociaux (RPS) au domicile
2h00
La définition des RPS et leurs manifestations (stress, épuisement professionnel, troubles musculo-squelettiques), les facteurs de risque propres au domicile (isolement, charge émotionnelle, déplacements, horaires fractionnés, agressions), les modèles d'analyse (demande/contrôle/soutien de Karasek), le repérage des sign
4
Module 3 — Organisation, sens et reconnaissance
2h00
Les leviers d'action sur l'organisation du travail (planning, sectorisation, temps de trajet, marges de manœuvre), le sens du travail et le pouvoir d'agir, la reconnaissance sous ses différentes formes (rémunération, considération, perspectives), la prévention de la pénibilité physique et l'aménagement des conditions d
5
Module 4 — Animer le dialogue et impliquer l'équipe
1h30
Le dialogue professionnel (espaces de discussion sur le travail) et le dialogue social, la posture managériale de proximité, l'écoute active et l'entretien individuel, l'implication des intervenants dans la recherche de solutions, le rôle des représentants du personnel et des acteurs de la prévention.
6
Module 5 — Piloter la démarche QVT dans la durée
1h30
La construction d'un plan d'action QVT, les indicateurs de suivi (turnover, absentéisme, accidents du travail, satisfaction des salariés), le document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP), l'évaluation et l'amélioration continue, l'articulation avec la démarche qualité et Qualiopi.

Le programme détaillé, adapté au niveau des participants, est remis avant l'entrée en formation.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques, démonstrations, mises en situation et études de cas issues du terrain. Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Moyens techniques

Salle équipée (présentiel) ou classe virtuelle (distanciel), matériel et consommables professionnels nécessaires aux ateliers pratiques.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et inductive : alternance d'apports, de pratique guidée et d'analyse de situations professionnelles réelles.

Modalités d'évaluation

Test de positionnement en amont ; évaluation des acquis en continu et en fin de formation (QCM, mises en situation) ; questionnaire de satisfaction.

Modalités de sanction

Attestation de fin de formation et certificat de réalisation remis à l'issue. Émargement par demi-journée.

Modalités et délais d'accès

Inscription après échange sur le besoin et accord de financement ; délai indicatif précisé lors de l'inscription, selon les sessions disponibles.

Accessibilité handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les besoins d'adaptation sont étudiés au cas par cas avec notre référent handicap : referenthandicap.sapacademie@gmail.com.