Utiliser un smartphone pro & applis métier

Durée

7 h

Jours

1 j

Format

Présentiel / distance

Dès

290 €/pers.

Objectifs pédagogiques

Prendre en main un smartphone professionnel : allumage, verrouillage, réglages essentiels, gestion de la batterie et du forfait

Utiliser une application de télégestion pour pointer ses interventions (arrivée, départ, tâches réalisées) sans erreur

Gérer son agenda de tournée, sa messagerie professionnelle et la transmission d'informations à la structure

Prendre, transmettre et classer des photos et justificatifs dans le respect de la confidentialité

Adopter les bonnes pratiques d'usage du smartphone professionnel au domicile des bénéficiaires

Objectifs rédigés en termes opérationnels et observables (verbes d'action) afin d'être directement évaluables

Public concerné

Intervenants et encadrants

Prérequis

Aucun prérequis technique. Savoir lire et écrire en français. Disposer d'un smartphone (professionnel ou personnel) pour les exercices pratiques est recommandé mais non obligatoire (smartphones de prêt fournis).

Déroulé de la formation

Séquence d'ouverture

0h30

Accueil, tour de table, recueil des attentes et du niveau de chacun face au numérique, présentation des objectifs et du déroulé, rappel des règles de fonctionnement et auto-positionnement de départ.

Module 1 — Prendre en main son smartphone professionnel

1h30

Anatomie du smartphone et de l'écran d'accueil, allumage et verrouillage (code, empreinte, schéma), navigation tactile, installation et mise à jour d'une application, réglages essentiels (volume, luminosité, mode avion, données mobiles, wifi), gestion de la batterie et économie du forfait data, distinction smartphone p

Module 2 — La télégestion : pointer ses interventions

1h30

À quoi sert la télégestion (preuve de présence, facturation, paie, suivi qualité), les modes de pointage (badge NFC, QR code, géolocalisation, code), pointer son arrivée et son départ, déclarer les tâches réalisées, gérer une intervention non prévue ou annulée, corriger une anomalie de badgeage, le mode hors connexion.

Module 3 — Agenda, messagerie et transmissions

1h30

Lire et comprendre son planning de tournée, gérer les modifications de dernière minute, utiliser la messagerie professionnelle (et non WhatsApp personnel), rédiger un message clair et professionnel à la coordination, signaler un imprévu ou une alerte, faire des transmissions de qualité sur l'état d'un bénéficiaire.

Module 4 — Photos, justificatifs et confidentialité

1h00

Quand et comment prendre une photo justificative (courses, état d'un logement, dispositif médical), transmettre un justificatif via l'appli, ne jamais photographier un bénéficiaire sans accord, ranger et supprimer les photos, le secret professionnel et la confidentialité, ce qu'on ne partage jamais (réseaux sociaux, pr

Le programme détaillé, adapté au niveau des participants, est remis avant l'entrée en formation.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques, démonstrations, mises en situation et études de cas issues du terrain. Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Moyens techniques

Salle équipée (présentiel) ou classe virtuelle (distanciel), matériel et consommables professionnels nécessaires aux ateliers pratiques.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et inductive : alternance d'apports, de pratique guidée et d'analyse de situations professionnelles réelles.

Modalités d'évaluation

Test de positionnement en amont ; évaluation des acquis en continu et en fin de formation (QCM, mises en situation) ; questionnaire de satisfaction.

Modalités de sanction

Attestation de fin de formation et certificat de réalisation remis à l'issue. Émargement par demi-journée.

Modalités et délais d'accès

Inscription après échange sur le besoin et accord de financement ; délai indicatif précisé lors de l'inscription, selon les sessions disponibles.

Accessibilité handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les besoins d'adaptation sont étudiés au cas par cas avec notre référent handicap : referenthandicap.sapacademie@gmail.com.