Gestion de crise au domicile : rôle du responsable

Durée

7 h

Jours

1 j

Format

Présentiel / distance

Dès

290 €/pers.

Objectifs pédagogiques

Qualifier un événement au domicile et déterminer son niveau de gravité

Appliquer les conduites à tenir face aux principales crises (chute, hospitalisation, décès, maltraitance, défaillance d'intervenant)

Activer et animer une cellule de crise et organiser la continuité de service

Maîtriser la communication de crise auprès des familles, des salariés, des financeurs et des autorités

Assurer la traçabilité, le signalement et le retour d'expérience

Objectifs rédigés en termes opérationnels et observables (verbes d'action) afin d'être directement évaluables

Public concerné

Responsables de secteur, encadrants, dirigeants

Prérequis

Exercer ou se destiner à une fonction d'encadrement ou de coordination en SAAD. Connaissance du fonctionnement opérationnel d'un service à domicile. Aucun prérequis spécifique en gestion de crise n'est exigé.

Déroulé de la formation

Anticiper la crise

Typologie des crises au domicile et signaux d'alerte.

Réagir dans l'urgence

Premières décisions, protection des personnes et mobilisation.

Communiquer en situation de crise

Informer la personne, la famille, l'équipe et les partenaires.

Le rôle du responsable

Cadre, décisions et coordination des intervenants.

Après la crise

Débriefing, soutien des équipes et retour d'expérience.

Le programme détaillé, adapté au niveau des participants, est remis avant l'entrée en formation.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques, démonstrations, mises en situation et études de cas issues du terrain. Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Moyens techniques

Salle équipée (présentiel) ou classe virtuelle (distanciel), matériel et consommables professionnels nécessaires aux ateliers pratiques.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et inductive : alternance d'apports, de pratique guidée et d'analyse de situations professionnelles réelles.

Modalités d'évaluation

Test de positionnement en amont ; évaluation des acquis en continu et en fin de formation (QCM, mises en situation) ; questionnaire de satisfaction.

Modalités de sanction

Attestation de fin de formation et certificat de réalisation remis à l'issue. Émargement par demi-journée.

Modalités et délais d'accès

Inscription après échange sur le besoin et accord de financement ; délai indicatif précisé lors de l'inscription, selon les sessions disponibles.

Accessibilité handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les besoins d'adaptation sont étudiés au cas par cas avec notre référent handicap : referenthandicap.sapacademie@gmail.com.