Management intergénérationnel

Durée

7 h

Jours

1 j

Format

Présentiel / distance

Dès

290 €/pers.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les caractéristiques et les attentes des différentes générations au travail sans stéréotyper

Identifier les sources de tensions intergénérationnelles et les leviers de complémentarité dans une équipe SAP

Adapter sa posture managériale et sa communication aux attentes de chaque collaborateur

Organiser la transmission des savoir-faire et le partage de compétences entre générations

Prévenir et désamorcer les tensions liées aux différences générationnelles

Objectifs rédigés en termes opérationnels et observables (verbes d'action) afin d'être directement évaluables

Public concerné

Responsables de secteur, encadrants, dirigeants

Prérequis

Exercer ou être appelé à exercer une fonction d'encadrement d'une équipe d'intervenants dans une structure de services à la personne. Aucun prérequis théorique. Il est utile d'avoir en tête la composition par âges de son équipe.

Déroulé de la formation

Séquence d'ouverture

0h30

Accueil, tour de table, recueil des attentes et des situations vécues, présentation des objectifs, du déroulé et des modalités d'évaluation, positionnement initial.

Module 1 — Les générations au travail : repères et attentes

1h30

Panorama des générations présentes dans les SAP (baby-boomers, X, Y, Z). Rapport au travail, à l'autorité, au numérique, à l'engagement, à la reconnaissance. Dépasser les stéréotypes : l'âge n'explique pas tout (parcours, situation de vie). Spécificités du secteur (reconversions, temps partiels, multi-employeurs).

Module 2 — Tensions et complémentarités dans l'équipe

1h30

Les sources de tensions intergénérationnelles : valeurs, rythme, usage des outils, communication, perception de l'effort. Mécanismes de l'incompréhension et des préjugés réciproques. Identifier les complémentarités : expérience et énergie, savoir-faire et regard neuf. Cartographier les générations de son équipe.

Module 3 — Adapter sa posture et sa communication

1h30

Manager chaque collaborateur selon ses attentes plutôt que selon son âge. Adapter la communication, le feedback et la reconnaissance. Posture d'équité (pas d'égalité mécanique). Entretien individuel adapté. Lever les non-dits liés à l'âge et à l'ancienneté.

Module 4 — Transmission et prévention des tensions

1h00

Organiser la transmission des savoir-faire (binômes, tutorat, mentorat inversé). Valoriser les seniors et intégrer les jeunes. Construire des règles communes. Prévenir et désamorcer les tensions générationnelles. Plan d'action managérial.

Le programme détaillé, adapté au niveau des participants, est remis avant l'entrée en formation.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques, démonstrations, mises en situation et études de cas issues du terrain. Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Moyens techniques

Salle équipée (présentiel) ou classe virtuelle (distanciel), matériel et consommables professionnels nécessaires aux ateliers pratiques.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et inductive : alternance d'apports, de pratique guidée et d'analyse de situations professionnelles réelles.

Modalités d'évaluation

Test de positionnement en amont ; évaluation des acquis en continu et en fin de formation (QCM, mises en situation) ; questionnaire de satisfaction.

Modalités de sanction

Attestation de fin de formation et certificat de réalisation remis à l'issue. Émargement par demi-journée.

Modalités et délais d'accès

Inscription après échange sur le besoin et accord de financement ; délai indicatif précisé lors de l'inscription, selon les sessions disponibles.

Accessibilité handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les besoins d'adaptation sont étudiés au cas par cas avec notre référent handicap : referenthandicap.sapacademie@gmail.com.