Communication écrite pro (transmissions, cahier de liaison)

Durée

7 h

Jours

1 j

Format

Présentiel / distance

Dès

290 €/pers.

Objectifs pédagogiques

Distinguer un fait observable d'une interprétation, d'un jugement ou d'une supposition dans une transmission écrite

Rédiger une transmission factuelle, ciblée et lisible dans un cahier de liaison ou un outil numérique de coordination

Identifier ce qui se note et ce qui ne se note pas, dans le respect du secret professionnel et de la confidentialité

Assurer la traçabilité de l'accompagnement (date, heure, signature, événement) pour garantir la continuité du service

Transmettre une alerte ou un événement indésirable selon le circuit et le bon destinataire

Objectifs rédigés en termes opérationnels et observables (verbes d'action) afin d'être directement évaluables

Public concerné

Tous intervenants

Prérequis

Aucun prérequis de niveau. Savoir lire et écrire le français courant. Une expérience de l'intervention au domicile ou en établissement médico-social facilite l'appropriation mais n'est pas exigée.

Déroulé de la formation

Séquence d'ouverture

0h30

Accueil, tour de table, recueil des attentes, présentation des objectifs, du déroulé et des modalités d'évaluation. Auto-positionnement initial des stagiaires sur l'écrit professionnel.

Module 1 — Faits vs interprétations : la base de l'écrit professionnel

1h30

Pourquoi l'écrit engage : continuité, sécurité, responsabilité. Définition du fait observable. Repérer interprétations, suppositions, jugements de valeur, étiquetage. Vocabulaire neutre et descriptif. Exercices de tri et de reformulation factuelle.

Module 2 — Rédiger une transmission ciblée et lisible

1h30

Structure d'une transmission utile : qui, quoi, quand, où, observé/transmis. Transmissions ciblées (cible, données, actions, résultats). Lisibilité : phrases courtes, écriture lisible, abréviations contrôlées, pas de surcharge. Atelier d'écriture guidé.

Module 3 — Confidentialité, secret professionnel et « ce qui se note »

1h30

Secret professionnel et discrétion. Ce qui se note (faits liés à l'accompagnement), ce qui ne se note pas (vie privée non pertinente, opinions). Partage d'information sur le besoin d'en connaître. Conservation et accès au cahier de liaison.

Module 4 — Traçabilité et transmission d'une alerte

1h30

Datation, horodatage, signature, identification de l'intervenant. Fiche d'événement indésirable. Circuit d'alerte : qui prévenir, quand, comment. Jeux de rôle : signaler une chute, un refus de soin, une dégradation d'état.

Le programme détaillé, adapté au niveau des participants, est remis avant l'entrée en formation.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques, démonstrations, mises en situation et études de cas issues du terrain. Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Moyens techniques

Salle équipée (présentiel) ou classe virtuelle (distanciel), matériel et consommables professionnels nécessaires aux ateliers pratiques.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et inductive : alternance d'apports, de pratique guidée et d'analyse de situations professionnelles réelles.

Modalités d'évaluation

Test de positionnement en amont ; évaluation des acquis en continu et en fin de formation (QCM, mises en situation) ; questionnaire de satisfaction.

Modalités de sanction

Attestation de fin de formation et certificat de réalisation remis à l'issue. Émargement par demi-journée.

Modalités et délais d'accès

Inscription après échange sur le besoin et accord de financement ; délai indicatif précisé lors de l'inscription, selon les sessions disponibles.

Accessibilité handicap

Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les besoins d'adaptation sont étudiés au cas par cas avec notre référent handicap : referenthandicap.sapacademie@gmail.com.